Jet2 carga 16.000 euros a un viajero que provocó que un vuelo Reus-Glasgow se desviara

El pasajero que, el verano del 2016, obligó a desviar un avión que cubría la ruta Reus-Glasgow por su «actitud agresiva» y provocó un aterrizaje no planificado en Nantes (Francia), solicitado por la tripulación para facilitar el desalojo y la detención por parte de la policía francesa, tendrá que pagar a Jet2.com unos 15.800 euros –14.000 libras– por las molestias que generó. La compañía, siguiendo su política de civismo a bordo, ha cargado al viajero el global del gasto del desvío y el aterrizaje adicional y también la de las indemnizaciones que ha tenido que abonar al resto del pasaje. El usuario, el cantante de la banda escocesa The Views, Kyle Falconer, tendrá que hacer frente igualmente cerca de 1.200 euros –1.000 libras– correspondientes a la multa que le ha sido impuesta en el juicio por el incidente, celebrado esta semana en Escocia, donde el mismo músico se declaró responsable de un comportamiento «abusivo y amenazador».

Desde Jet2.com celebran el desenlace del incidente, que tuvo lugar el 16 de junio del año pasado. En detalle, Halconero, que en aquel momento tenía 29 años, se contrarió después de que personal de la tripulación le indicara todavía en el Aeropuerto de Reus, que no se podría sentar al lado de su prometida, tal como quería, sino que tendría que colocarse en la fila de delante. Una vez allí, golpeó a la mujer que tenía al lado, le tiró una bebida encima y se enfrentó a su marido. También profirió insultos homofóbicos contra la tripulación.

El avión afectado, que estaba ocupado «principalmente por familias», había despegado en Reus cuando pasaban diez minutos de las diez de la mañana había programado el aterrizaje en Glasgow hacia la una del mediodía, pero no volvió a elevarse desde el Aeropuerto de Nantes hasta una vez pasadas las dos como consecuencia de la intervención policial. La resolución que determina la multa ha tenido en cuenta, tal como indican desde Jet2.com, que «una situación como aquella en el interior de la cabina tiene que ser muy molesta para los afectados».

Tiene que asumir combustible y tasas

La factura que tiene que asumir el pasajero, más allá de los gastos del vuelo y las indemnizaciones, incluye también los honorarios por el juicio y otros conceptos que la hacen ascender a más de 28.000 euros –hasta 25.000 libras. Fuentes de la compañía precisan que, «como consecuencia del comportamiento» del músico, y atendiendo al programa de civismo Onboard Together, «vetamos de por vida» al músico y «emprendimos acciones legales contra él, por la vía civil, después de que su actitud obligara a uno de nuestros pilotos a desviar el vuelo.»

El desvío, según añaden desde Jet2.com, «comportó que incurriéramos en gastos adicionales de combustible, varias tasas aeroportuarias, y dio igualmente lugar a un retraso de más de dos horas para el resto de pasajeros después de que la policía francesa tuviera que abordar el avión para reducir al usuario y poder detenerlo».

Angustia «inaceptable» en el avión

En un comunicado de la propia aerolínea, el director gerente de Jet2.com, Phill Ward, explica que «estamos satisfechos que Kyle Falconer asuma la responsabilidad de sus actos, los cuales causaron un nivel de angustia inaceptable a nuestros pasajeros y a los tripulantes, así como importantes retrasos, después de desviar el vuelo en Nantes».

«Como la aerolínea 'family friendly' que somos, que transporta millones de turistas, muchos de ellos familias, no toleraremos un comportamiento agresivo en nuestros vuelos y esperamos que eso sea un mensaje contundente que habrá graves consecuencias si alguien actúa de manera peligrosa a bordo de alguno de nuestros aviones», concluía el director de Jet2.com.