CaixaBank alerta a los clientes sobre una estafa en la cual les suplantan la asistencia técnica

CaixaBank ha empezado a enviar a los clientes unos consejos de seguridad relativos a una estafa que suplanta el servicio de asistencia de la entidad.

Por medio de su portal de CaixaBankProtect, anuncia a los clientes la existencia de un fraude que se inicia cuándo a través del teléfono se ofrece una asistencia que el cliente no ha solicitado. La entidad pide a quien reciba la llamada que sospeche: «los estafadores pueden suplantar la identidad de los trabajadores de CaixaBank».

En el correo enviado a los clientes, CaixaBank detalla el funcionamiento del fraude. Según explican, este se inicia cuando alguien llama al cliente y se presenta como gestor de su banco. Posteriormente lo informa de que se ha producido un cargo no habitual con la tarjeta en un comercio y, seguidamente, pregunta para comprobar que el cliente no ha sido quien ha hecho el cargo.

La estafa continúa cuando se pide verificar la información de la tarjeta, pidiendo datos como el número, la fecha de caducidad y el código CVV. El estafador explica que es para poder retroceder el pago que se supone que le han cargado en la tarjeta.

Al cliente se le dice que recibirá un código en el móvil que tiene que servir para completar la operación. En realidad, sin embargo, con este código el estafador ya ha efectuado una compra con los datos que el cliente confiado le ha facilitado.

Desde CaixaBank explican que desde la entidad financiera «nunca te solicitaremos datos confidenciales como contraseñas o números de tarjeta, ni por teléfono, ni por correo electrónico ni a través de otros canales de comunicación».