Turisme
Facua desaconsella contractar viatges per aquest estiu
Existeix un «alt risc que aerolínies, hotels i agències de viatges posin traves per retornar els diners»
aeroport reus, turisme, estrangers, turistes, cues, facturació, thomas cook
L'associació Facua-Consumidors en Acció ha desaconsellat contractar viatges o allotjament per als pròxims mesos d'estiu davant la incertesa de quins llocs es podrà anar de vacances i la possibilitat de no recuperar els diners.
Segons Facua, existeix un «alt risc que aerolínies, hotels i agències de viatges posin traves per retornar els diners i intentin que s'acceptin bons per ser utilitzats en el futur».
L'organització s'ha basat en un comunicat de la mateixa presidenta de la Comissió Europea, Ursula von der Leyen, qui també desaconsella reservar en aquests moments les vacances d'estiu.
Segons Facua, el sector del transport ha rebut un 37% del total de queixes per aquest motiu, encara que han estat les aerolínies principalment les que han donat una negativa a retornar l'import als passatgers, mentre que les agències de viatges tenen un 21,7% de reclamacions.
També hi ha hotels i empreses organitzadores d'espectacles que han estat objecte de reclamacions per no retornar els diners als usuaris.
La directiva europea sobre viatges combinats estableix que es pot reclamar a les agències que retornin els diners dels paquets turístics contractats en un termini màxim de 14 dies per motius de força major, com és la situació actual per la COVID-19.
En el cas que s'hagi contractat un vol sense vinculació a cap paquet turístic la normativa varia segons si és l'aerolínia o el passatger qui cancel·la el vol. En aquest cas, Facua assegura que «els usuaris tenen dret a reclamar a les aerolínies el reemborsament del seu bitllet en un màxim de 7 dies si el vol ha estat cancel·lat -s'aplica el Reglament europeu- i en 74 dies si són ells els que comuniquen que no poden viatjar per l'estat d'alarma», segons la normativa europea.