Els familiars indiquen que es posaran en mans de l'Ajuntament de Falset, del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, i d'un «assessor jurídic per tal d'esbrinar les responsabilitat que calgui exigir». Consideren que si la covid-19 no va entrar a la residència a la primavera va ser per «sort» perquè no hi havia les mesures de seguretat necessàries. De fet, asseguren que els treballadors es van haver de fer els equips de protecció amb bosses d'escombraries i utilitzar les mascaretes més hores de les recomanades.
Per altra banda, indiquen que el virus va entrar a la residència a través «d'una auxiliar» contagiada, i que les mancances van fer que no es pogués controlar. Entre aquestes, menys personal de l'establert per les ràtios i treballadors sense la qualificació adequada, denuncien.