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Els usuaris del Sabadell poden reclamar la devolució de les noves comissions si les desconeixien

El banc ha començat a cobrar 15 euros trimestrals pel manteniment del seu Compte Expansión, que abans no tenia cost
  • Redacció

Actualitzada 06/04/2020 a les 16:41

FACUA-Consumidors en Acció adverteix als usuaris del Banc Sabadell que poden reclamar la devolució de les noves comissions si no han tingut coneixement del canvi de les condicions del seu compte. L'entitat ha començat a cobrar 15 euros trimestrals pel manteniment del seu Compte Expansión, que abans no tenia cost.

Nombrosos consumidors estan contactant amb l'associació per a assenyalar que no han rebut cap notificació o que és ara quan han comprovat que l'entitat es va limitar a indicar-la en la bústia de correspondència que té en la banca online.

En les seves xarxes socials, Sabadell està al·legant que «A través de l'App també està disponible» i assenyala els passos, gens fàcils, per a accedir a la informació: «Per a localitzar aquesta opció: Menú (3 línies negres dde la zona superior), selecciona Perfil i configuració, i posteriorment Correspondència».

FACUA critica la falta de transparència en la comunicació d'aquest canvi de condicions contractuals i recorda que el Reial decret llei 19/2018, de 23 de novembre, de serveis de pagament i altres mesures urgents en matèria financera, assenyala en el seu article 33 que «el proveïdor de serveis de pagament haurà de proposar qualsevol modificació de les condicions contractuals [...] de manera clara, individualitzada, sense acumular-la a una altra informació o a publicitat, i en paper o un altre suport durador».

Així mateix, la normativa assenyala que la notificació haurà de fer-se «amb una antelació no inferior a dos mesos respecte de la data en què entri en vigor la modificació proposada» i que «l'usuari de serveis de pagament podrà acceptar o rebutjar les modificacions del contracte marc abans de la data proposada per a la seva entrada en vigor pel mateix mitjà que li siguin notificades».

Per tot això, FACUA aconsella als usuaris afectats pel canvi en les condicions del seu compte de Sabadell i que no hagin estat notificats o no hagin tingut coneixement d'això, que presentin escrit davant l'entitat per a reclamar la devolució de les quantitats cobrades, podent posteriorment posar-ho en coneixement del Banc d'Espanya si el banc no atén les seves peticions.
Comentaris
  • #39 Andres Nuñez Guillen
    (28/04/20 06:16)

    Me ha cobrado 30 euros de comisiones en dos cuentas que tengo en sabadell, no me han notificado ningún cambio de condiciones que firmé en el año 2017, estas condiciones las cumplo desde que soy cliente de sabadell (dos nominas domiciliadas, numerosos recibos domiciliados y abundantes movimientos mensuales.
    Solicito la devolución de las comisiones y que no vuelvan a cobrármela cada tres meses
    Gracias
    Un saludo

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  • #38 Amparo munera munera
    (24/04/20 20:39)

    Solicito, me devuelvan la comision que me cobraron de mis cuentas que tengo en el banco de sabadell,por no estar informada de ninguna manera y sin avisame.
    Y además por qué cuanso abrí la cuenta última me dijeron que por tener esta cuenta que tengo y cumplir con los requisitos tengo totalmente gratis de comisiones.
    Por lo que solicitó que se me devuelva dichas comisiones.
    Atentamente.


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  • #37 Estefanía Pérez Martínez
    (23/04/20 08:47)

    Me han descontado 15 euros de intereses en el med de marzo, sin notificación previa, he reclamado a la gestora de mi banco y me dice que me lo han notificado en la banca online. Como puedo reclamar la devolución?

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  • #36 Carmen Vega vidal
    (15/04/20 10:25)

    Me han contado una comisión de 15€ en el mes de marzo,me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo están arreglando que ya se ponen en contacto conmigo para devolución. Hoy me han contado 2€ por una notificación..Nadie nos informo de estos cambios,ellos dicen que en diciembre en mi cuenta online no hay ningúna notificación ni nada a día de hoy.

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  • #35 José Manuel
    (08/04/20 16:33)

    El banco de Sabadell me ha cobrado 15 euros de comisión sin previo aviso, he llamado y según ellos se me avisó por carta, y que si contrato un seguro o compro 10000 euros en acciones del banco se me seguirá cobrando las comisiones, como puedo reclamar lo cobrado
    Gracias

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  • #34 Irmgard he drica de Vries van vugt
    (08/04/20 09:40)

    No he recibido ninguna carta ni tengo conocimiento de los cambias en mi contrato de expansión. Y sin conocimiento me han cobrado 15€ de comisiones.o estoy de acuerdo y no e firmado por los cambios en mi cuenta expansión.

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  • #33 Irmgard hendrica de Vries van vugt
    (08/04/20 09:40)

    Quiero reclamar los gastos de comisiones. No estoy de acuerdo porque no he recibido ninguna carta. No tengo conocimiento de los cambios de la cuenta expansión. No he firmado por los cambios en mi cuenta expansión. He firmado hace años el contrato de la cuenta expansión sin comisiones! 0€ de comisiones.

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  • #32 Rosa García
    (08/04/20 00:03)

    A mí no me llegó ninguna notificación que fueran a cobrar 15 euros llevó muchos años en el Sabadell

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  • #31 Rosa García
    (07/04/20 23:53)

    A muy no me llegó ninguna notificación de cobro de comisiones de 15 euros cada trimestre

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  • #30 Isabel
    (07/04/20 17:57)

    A mí sin avisarme me han cobrado , no 15 sino 30 € en el mes de Marzo , de una cuenta k solo se usa para el pago de la hipoteca , vaya morro

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