x

Ens agradaria enviar-te les notificacions per a les últimes notícies i novetats

PERMETRE
NO, GRÀCIES
Cercador de l’Hemeroteca
Español
Seccions

Tarragona Reus Costa Daurada

Tarragona
18.34 º
35.28 Km/h
Denuncia
Imatge de la pàgina web que incitava a trucar a l'11836 per demanar cita a la ITV.

Cobren set euros per minut per demanar cita a la ITV

Imatge de la pàgina web que incitava a trucar a l'11836 per demanar cita a la ITV.

FACUA

Cobren set euros per minut per demanar cita a la ITV

L'Agència Catalana del Consum ha sancionat a Delimax Concept SL, que cobrava un preu desorbitat per trucar a l'11836 i aconseguir hora per la inspecció tècnica
  • Redacció

Actualitzada 25/07/2018 a les 15:43

L'Agència Catalana del Consum ha obert un expedient sancionador a l'empresa Delimax Concept SL, que incitava a través de la seva pàgina web a trucar a un número de telèfon per demanar cita per passar la inspecció tècnica de vehicles (ITV) a tota Espanya. La sanció s'ha obert després de la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción.

L'associació ha constatat que l'empresa, amb seu social a Barcelona, ja ha retirat del web el número 11836. Aquest té un cost molt elevat per obtenir una cita per al servei públic, concretament, set euros per minut de trucada. Cal recordar, que cada centre de ITV compta amb mitjans propis per sol·licitar cita.

Delimax Concept SL informava que el número 11836 estava disponible 24 hores al dia els set dies de la setmana i indicava amb lletra petita i en un color dificultós per a la lectura els preus del servei: 3,90 euros l'establiment de trucada i 0,054 euros per segono (3,24 euros cada minut), per als clients de Movistar.

El que no advertia l'empresa denunciada és que els números 118AB estan dirigits només a donar informació sobre el telèfon d'altres abonats i que la gestió de la cita l'ha de fer el  propi usuari amb l'estació d'ITV seleccionada.

L'Ordre IET/1262/2013, de 26 de juny, del Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme permet a les empreses que exploten aquests serveis telefònics, que operen en competència entre elles, oferir serveis de valor afegit, com el denominat servei de terminació de trucada, pel qual l'operador pot posar a l'usuari directament en contacte amb l'abonat sobre el qual ha realitzat la consulta, sense necessitat que realizar una nova trucada. No obstant això, en aquest cas, el consumidor seguirà pagant, mentre romangui activa la trucada, la tarifa que se li aplica per cridar al número 118AB corresponent, i no la que s'aplicaria si contactés directament amb el nombre cap al qual se li deriva, que seria més barata.
Comenta el contingut : Cobren set euros per minut per demanar cita a la ITV
Diari MesDiari Mes és una marca registrada de Tamediaxa, S.A.

Redacció i administració: Carrer Manuel de Falla, 12 Baixos. Tarragona

977 21 11 54

Redacció a Reus: Carrer Monterols, 36 2n. Reus

977 32 78 43

diari.mes és un mitja
auditat per OJDInteractiva
Diari Mes

Amb la col·laboració de:
Diari Mes