«¡Tarragona lo tiene toda! Ahora toca mostrarlo a cada audiencia»

Tarragona acoge este jueves 25 de octubre en la Antigua Audiencia la 1ª Jornada Internacional Smart Heritage City, centrada en el Patrimonio como motor del desarrollo urbano inteligente, mediante proyectos convertidos en realidades y el paso de la tecnología hacia la gamificació. Este acontecimiento será un punto de encuentro entre ciudades para compartir experiencias y proyectos donde la innovación y las nuevas tecnologías juegan un importante papel en la proyección y difusión del patrimonio histórico, turístico y cultural. Entre estas estrategias hay la gamificació, técnicas propias de aplicaciones y videojuegos.

Las inscripciones son gratuitas y pueden realizarse a través de la página www.congresosmartheritage.com.

Entre las ponencias, los asistentes podremos escuchar a Oscar García Pañella, socio y consultor sénior en Gamification y Serious Games en Cookie Box.

-Desde su punto de vista, ¿por qué es importante esta primera Jornada Smart en la ciudad de Tarragona?

-Por que después de la revolución de la miniaturización de los datos con los chips y la ley de Moore desde los 70s, la de la informática popular y accesible desde casa (en los 80s), Internet en los 90s y la vuelta de rosca a la tecnología de Movilidad de este principio, o ya no tanto, de milenio...toca reinsertar la psicología y la experiencia en todo producto y servicio y eso quiere decir centrarse en las personas y en su entorno. Ser más Smart y hacerlo cerca de las piedras que desde antaño nos acompañan, es un privilegio y sin duda inmejorable que ocurra en Tarragona.

-Su ponencia es una de las más esperadas y hablará de un recurso que puede ser muy útil, la gamificación, para quién lo desconozca, ¿en qué consiste esta técnica?

-Se trata de aplicar una capa de experiencia a todo producto o servicio que vaya a ser disfrutado por una persona (cliente, paciente, col·laborador/a...) para motivarla, hacerle aprender (habilidades) e incluso conseguir cambios de comportamiento sostenidos, en positivo y siempre escogidos desde la voluntad. Conseguir mejores adherencias a tratamiento en pacientes, menos absentismo laboral en empresas, mejores liderazgos, segmentos de audiencias que se interesen por alguna cosa que les era desapercibido hasta ahora, flujos de personas dirigidas a destinos turísticos que desconocían, llenar aulas de clase de estudiantes que antes no se interesaban por una materia. Placer y sorpresas que, desde el rigor, hacen que el servicio valga la pena. Y es que hoy día se espera una experiencia memorable de todo.

-¿Puede darnos algunos ejemplos de uso de esta tecnología a nivel turístico?

-Rutas gamificadas a lo largo y ancho de un pueblo hasta ahora desconocido, que permiten descubrir secretos, conocer a personas o degustar comidas y hacerlo desde el reto, como si de un juego se tratara, juegos de mesa o de cartas que permiten que decidas lo que vas a hacer con tu familia el próximo fin de semana, interactivos de realidad aumentada que hacen que veas monumentos como lucían hace varios siglos, delante de ellos y en físico-presencial, huellas de audio digital que escuchas cuando, estando geolocalizado, le das al Play en la App y escuchas lo que alguien grabó en una ubicación determinada para que cualquiera escuchara al pasar por allí en otro momento, cuadros interactivos que reaccionan a quien los mira, paseos de realidad virtual que acompañan a los reales, en un contexto de realidad mixta, donde unos "están en el lugar" y otros lo disfrutan a distancia, y también las posibilidades son infinitas

-¿Algunas ideas o propuestas que se podrían implementar en la ciudad de Tarragona?

-Tienen que gestarse a partir de conocer aquellos pains o situaciones, servicios, productos, actividades que no están funcionando todo lo bien que se desearía o que no acaban de llegar a nuevas audiencias, a las que se espera pero no vienen. Y para poder responder a ello, tenemos que Cocrear, es decir trabajar todos/as juntos y no separados por las clásicas verticales entre disciplinas. Sentémonos perfiles ingenieros, arquitectos, comunicadores, diseñadores, psicólogos, expertos en patrimonio, en turrismo, en museos, en narrativa, en arte, en la ciudad...y sumando, pensemos lo que quieren los ciudadanos (y no tan sólo nosotros).

-¿La historia de Tarragona, podría dar mucho juego, es así?

-Por descontado! ¿Se han dado cuenta de cuántos niños/as, pre adolescentes y adolescentes juegan a videojuegos con temática histórica? ¡La narrativa de calidad, épica, arrasa! ¡miren las séries que triunfan en Netflix o en HBO por ejemplo! ¡esta ciudad lo tiene de todo! Ahora toca mostrarlo en la forma adecuada a cada audiencia.

-¿Qué papel juega la emoción y la experiencia a la hora de hacer turismo?

-Pues casi todo, probablemente. ¡Me emociono cuando fluyo y eso se consigue si la experiencia es memorable, lo cual supone una suma de activos, a muchos de ellos intangibles, que detallan la experiencia...que hay que diseñar!