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Els elements de protecció que s'entreguen als clients a l'entrada de l'hotel Best Terramarina de la Pineda.

Abre en el Pinar el primer hotel turístico de la Costa Daurada con incertidumbre y nuevos protocolos

Los elementos de protección que se entregan a los clientes en la entrada del hotel Best Terramarina de la Pineda.

Una de les entrades de l'hotel Best Terremarina, amb estores desinfectants pels peus i gel hidroalcohòlic.

Abre en el Pinar el primer hotel turístico de la Costa Daurada con incertidumbre y nuevos protocolos

Una de las entradas del hotel Best Terremarina, con esteras desinfectantes para los pies y hielo|gel hidroalcohòlic.

El vidre que impedeix que els clients accedeixin directament al menjar del bufet de l'hotel Best Terramarina.

Abre en el Pinar el primer hotel turístico de la Costa Daurada con incertidumbre y nuevos protocolos

El cristal que impide que los clientes accedan directamente a la comida del bufete del hotel Best Terramarina.

Abre en la Pineda el primer hotel turístico de la Costa Daurada con incertidumbre y nuevos protocolos

El establecimiento Best Terramarina ofrece precios reducidos, de momento sólo al público de la región sanitaria de Tarragona

Actualizada 05/06/2020 a las 14:40

El Best Terramarina de la Pineda, en Vila-seca (Tarragonès), es el primer hotel turístico de la Costa Daurada que ya ha abierto puertas al público. Lo ha hecho con la previsión de recibir este viernes a los primeros clientes de la región sanitaria de Tarragona. El establecimiento, con 102 habitaciones, ofrece estos días unos precios reducidos -de hasta un 40% menos de lo que es habitual- y prevé alcanzar ocupaciones del 20% durante las próximas semanas. Los responsables de la compañía admiten que la temporada no será buena y que ven con incertidumbre la respuesta del mercado nacional y extranjero. De momento, han levantado la persiana con nuevas medidas de seguridad, como un 'kit' de bienvenida con gel y mascarilla, y trámites telemáticos en la recepción y en el restaurante.
 
El hotel, de cuatro estrellas, está situado en los pies del paseo marítimo y la playa de la Pineda, un núcleo turístico mayoritariamente con segundas residencias de gente de Lleida y Aragón. «Somos plenamente conscientes de que sólo abrimos para los clientes de la provincia, pero estamos seguros que para la gente que ha estado encerrada en casa poder disfrutar hoy de la playa, sin nadie y con el mar como una balsa de aceite, puede valer la pena», ha explicado el director general corporativo de Best Hotels, Joan Alcubilla.

El hotel prevé ir adaptando al personal a la demanda que vaya teniendo. En condiciones normales, el establecimiento puede acoger entre 240 y 280 clientes en función del perfil –si hay más parejas con hijos, por ejemplo. Estos días se estima que pueden tener una capacidad de unas 200 personas, el equivalente a unas 80 habitaciones. Un factor que ha limitado el aforo es la disponibilidad de mesas y la capacidad de los comedores con la nueva normalidad. Por eso, el hotel implementará turnos para las comidas, por primera vez.

Mientras la región sanitaria de Tarragona se encuentre en la fase 3, previsiblemente a partir del próximo lunes, los responsables del hotel admiten que estarían satisfechos si llegan al 20% de ocupación y atraen a «unos 40 o 50 clientes» de la demarcación. Con motivo de la apertura, el hotel ha lanzado una oferta con sólo alojamiento de 50 euros entre semana y 100 euros el fin de semana, por habitación. «Puede tener interés para alguien que viva en Salou, por ejemplo, y no tenga estas vistas al mar. Es un precio atractivo para arrancar», concluye Alcubilla.

Apertura progresiva de hoteles en medio de la incertidumbre
El grupo Best, con 13 hoteles y 4.000 habitaciones en la Costa Daurada, sólo ha abierto de entrada el establecimiento de la Pineda. El 19 de junio activará al Best Marítim de Cambrils, el 26 de junio el Best Cap Salou y el 3 de julio los Best Negresco, Best Da Vinci y Best Michelangelo, los tres en Salou. «Abrir es una apuesta, pero en algún momento tenemos que dar el primer paso, aunque sabemos que no podemos tener ninguna referencia para saber cómo estaremos el 15 de julio o el 30 de agosto», ha lamentado Alcubilla.

Hasta que no se permita la movilidad entre regiones sanitarias y provincias después de la fase 3, y se concrete la apertura de fronteras el 1 de julio, las previsiones «son muy difíciles», según admite el responsable de la compañía. Las agencias de viaje, explica, justo se han activado esta semana, y los touroperadores todavía tienen que arrancar. Hará falta revalidar y reconfirmar reservas, y saber si el cliente todavía tiene ganas de venir. Estaremos siempre a última hora viendo qué pasa y adaptándonos día a día a la realidad», ha manifestado.

Alcubilla admite que no están satisfechos porque han perdido la Semana Santa y los meses de mayo y junio. «Partimos de cero y la temporada no será buena. Tendremos limitaciones y el mercado internacional quizás no llegará ni al 50%, y todo el mundo intentará captar el mercado nacional», explica el responsable de Best Hotels. A pesar de todo, el objetivo, apunta, es empezar a dar servicio, comprobar el buen funcionamiento de los protocolos y poder dar garantías a los visitantes, bajo unos criterios estándares a nivel europeo.

Nuevas medidas de seguridad
El hotel Best Terramarina se ha tenido que adaptar a los protocolos establecidos y formar al personal. Los accesos disponen de esteras desinfectantes para los pies y dispensadores de gel hidroalcohólico, y en recepción se entrega un 'kit' con mascarilla y una pequeña botella de gel a cada cliente. El registro de entrada y de salida se hace, preferentemente, por vía telemática para evitar el intercambio de documentación. Además, se han retirado elementos de las zonas comunes para evitar que se conviertan en posibles focos de contagio y se han establecido vías de circulación para garantizar el distanciamiento de dos metros entre clientes.

En el interior de las habitaciones también se han retirado folletos, documentación y mantas, y los 'amenities' se han reducido a la mínima expresión -gel y champú-, y el resto se entregan bajo demanda. «Sólo hemos dejado aquello imprescindible y hemos reducido los elementos que pueda tocar más de una persona», resume Alcubilla. En el bar y en el restaurante se han suprimido las cartas de papel y cada mesa dispone de un código QR con el cual se puede tener acceso a la carta mediante el teléfono móvil. Además, el bufete libre está protegido por mamparas y los clientes tendrán que pedir a los camareros que les sirvan aquello que desean consumir.
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