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El CAP Alcover es el centro mejor valorado de la Región Sanitaria de Tarragona

El centro ha recibido la tercera mejor valoración dentro del conjunto catalán
  • Redacció

Actualizada 01/04/2016 a las 16:55

El Área Básica Sanitaria Alt Camp Oeste, formada por la CAP Alcover, ha sido el centro mejor valorado de la Región Sanitaria de Tarragona y el tercero de Cataluña.
Así lo ha hecho público la quinta edición del Estudio de calidad de servicio y satisfacción con la línea de servicio Atención Primaria 2015, dentro del Plan de encuestas de satisfacción PLAENSA que elabora la Unidad de Calidad - Gerencia de Atención Ciudadana – Subdirección del Servicio Catalán de la Salud de la Generalitat de Catalunya.
El EAP (el Equipo de Atención Primaria) Alto Campo Oeste alcanza uno excelente y es el centro mejor valorado de la Región Sanitaria de Tarragona, con un grado de satisfacción global de 8,62 sobre 10. A la vez, es el tercero entre las ABS mejor valoradas de Cataluña, de un total de 369 Áreas Básicas de Salud que han participado en el estudio PLAENSA.
A nivel general de toda Cataluña, la facilidad para pedir visita por Internet en aquellos centros que hay disponibilidad (98,4%), las explicaciones comprensibles (96,5%), la limpieza de la CAP (96,0%), el trato de los médicos y enfermeras (95,4% y 95,1%) y la información coherente (94,3%) son los aspectos que reciben valoraciones más positivas, todos con resultados por encima del umbral de la excelencia que se sitúa al 90%.
Los aspectos menos valorados, es decir, que no llegan al 75% de respuestas positivas tienen que ver con la accesibilidad al servicio: tiempo que se tarda cuando se llama por teléfono, a facilidad para el día de visita, y puntualidad para entrar a la consulta.
El Plan de encuestas de satisfacción de las personas aseguradas del CatSalut PLAENSA es una herramienta de evaluación que mide periódicamente la calidad de servicio y satisfacción de las personas que han utilizado los servicios sanitarios públicos.
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