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Imatge del centre de recepció de trucades del 061 CatSalut Respon.

061 CatSalut Responde coronavirus

Imagen del centro de recepción de llamadas del 061 CatSalut Responde.

El 061 seguirá siendo gratuito durante la crisis sanitaria y el Gobierno asumirá el coste

La Generalitat abre una línea de subvenciones para las operadoras para que no repercutan el coste del servicio a los usuarios

Actualizada 20/10/2020 a las 15:29

El Gobierno ha aprobado este martes mantener la gratuidad del 061 mientras dure la crisis sanitaria de la covid-19. La Generalitat asumirá el coste de las llamadas al 061 -el servicio de atención para consultas y problemas de salud- con una línea de subvenciones dirigida a las operadoras que no hayan repercutido el coste del servicio a los usuarios desde el inicio de la crisis y mientras dure la pandemia. Así, los perceptores de la subvención serán las compañías de telefonía. La medida quiere garantizar a los ciudadanos el derecho a la información y los trámites telefónicos sin coste durante la emergencia sanitaria. Las llamadas al 061 se tenían que pagar hasta que el Gobierno acordó la gratuidad a través de un decreto ley el 12 de marzo.

Según explica el Gobierno, estas subvenciones no representarán ningún beneficio para las compañías de telefonía, ya que habrían repercutido al ciudadano lo que la Generalitat le abonará por el servicio prestado. Con este instrumento compensatorio, las operadoras no tendrán que asumir pérdidas.


En los próximos días se publicará la convocatoria de estas subvenciones, con el procedimiento que las compañías tendrán que seguir para solicitar el importe no cobrado y el de las llamadas futuras, mientras sean vigentes las medidas establecidas por el plano Procicat. Quedarán excluidas de este mecanismo de subvenciones las operadoras que el 20 de marzo firmaron el acuerdo para la competitividad de las personas y empresas con el Estado, según el que este se comprometía a asumir el coste de las llamadas hechas por los usuarios al 061 durante el estado de alarma.
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