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El consorcio de compensaciones ha empezado a gestionar los siniestros por el Gloria

Los mediadores de seguros piden «paciencia» a los clientes, pero aseguran que los trámites «son cada vez más ágiles»

Actualizada 02/02/2020 a las 10:44

El Consorcio de Compensación de Seguros ya ha empezado a tramitar unos 1.700 siniestros de los más de 5.000 que prevé que habrá en Cataluña, como a consecuencia de los destrozos del Gloria el mes de enero. Desde el Colegio de Mediadores de Seguros reconocen que hay casos «complejas» pero dejan claro que la gestión es «cada vez más ágil». Su representante en Gerona, Jordi Triola, explica que el Consorcio ha enviado a unos 90 peritos para iniciar las gestiones, pero recuerda que para poder reclamar hay que tener seguro. «La zona catastrófica sólo sirve para acceder a pequeñas ayudas en forma de créditos blandos, pero no sustituye la póliza», señala. Triola también pide «paciencia» a los clientes y cree que las indemnizaciones no tardarán demasiado al llegar.
Los afectados por el temporal Se Gloria ya han empezado a reclamar sus compensaciones. El Consorcio encargado de hacerlo ha iniciado los trámites de 1.684 reclamaciones. En concreto, son 893 de la demarcación de Barcelona, 521 de Gerona, 245 de Tarragona y 24 de Lérida. En el conjunto del Estado, la Comunidad Valenciana es la región del Estado que más solicitudes ha enviado (2022) por delante de Cataluña, Andalucía (854), Baleares (154), Múrcia Galícia y Aragón. La mayoría de las compensaciones son por inundaciones y desde el ente dan por hecho que en Cataluña la cifra se incrementará hasta más allá de las 5.000. Desde el Colegio de Mediadores de Seguros recuerdan la importancia de contratar coberturas, con el fin de poder contar con la indemnización correspondiente. Su representante en Gerona, Jordi Triola, señala que los afectados tienen que tener «paciencia» pero recuerda que en la granizada que afectó a la ciudad hace unos años los clientes empezaron a cobrar un mes después de haber puesto la reclamación.

Entonces fueron 800 los expedientes que se abrieron, pero Triola mujer por hecho que esta vez en las comarcas de Gerona serán muchos más porque ha afectado de manera muy dispersa. El presidente de los mediadores de seguros gerundenses, sin embargo, recuerda que si no se tiene una póliza no se cobrará nada de indemnización «aunque se declare zona catastrófica». De hecho, Triola advierte que «hay cierta confusión» en este aspecto, y recuerda que esta calificación «sólo permite optar a ayudas en forma de créditos blandos que ofrecen las administraciones por cuestiones concretas». En total, el Consorcio ha destinado a 91 peritos para valorar los desperfectos y hacer la gestión correspondiente. Desde el colegio destacan que «cada vez son más ágiles» ya que hay precedentes que permiten una mejor coordinación.

Cambios en las pólizas
Triola reconoce que los episodios cada vez más habituales de temporales «están influyendo mucho en las pólizas» y señala que «está cambiando». Por eso piensa que en un futuro puede afectar en el coste o en las prestaciones que se puedan dar en los seguros. Sin embargo, el presidente cree que las compañías «no cambiarán al modelo de Consorcio que «es único y funciona muy bien» especialmente en casos como estos. «Cada vez es más ágil al tramitar un siniestro y hace falta seguir en esta línea y poder resolver el más bien posible estas indemnizaciones», ha aclarado.

La importancia de un profesional
Triola también ha reivindicado la importancia de los corredores de seguros y vuelve a cargar contra aquellas empresas – especialmente los bancos – que venden pólizas como complementos de los productos financieros para sacar un mayor rendimiento. En este sentido, el presidente defiende «a los profesionales que están al lado del cliente» con el fin de poder ofrecer un servicio «primordial para hacer la gestión pertinente». «El cliente tiene que pensar si esta proximidad será la misma que puede tener cuándo llama a un 902 o a algún portal de internet», destaca.
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