Aerolínea
Ryanair devuelve la mitad de los reembolsos de abril y pronto lo hará con el resto
La compañía lamenta que «una minoría significativa» de devoluciones están bloqueadas por las agencias de viajes online
Ryanair, condenada a pagar 50 euros para cobrar el equipaje de mano a cuatro pasajeros
Ryanair ha devuelto la mitad de los reembolsos tramitados en abril por vuelos cancelados por la pandemia de la covid-19 e ingresará lo que queda el 15 de julio, según ha informado la compañía aérea en un comunicado. De momento, la línea aérea de bajo coste sólo ha resuelto íntegramente los procedimientos tramitados en marzo. Los que quedan de abril, el 50%, se pagarán este 15 de julio. A finales de este mes también se prevé tramitar los reembolsos de todo el mes de mayo y de la «mayor parte» de junio. Estas cifras incluyen a los pasajeros que han aceptado bonos de viaje o cambios de viajes gratuitos por vuelos operados por Ryanair entre julio, agosto y septiembre.
En un comunicado, Ryanair también solicita a las agencias de viajes online que proporcionen detalles de las reservas no autorizadas, para poder procesar también estos reembolsos». Según dice la empresa, una «minoría significativa de devoluciones» que se tienen que tramitar está siendo «bloqueada» porque las agencias utilizan «direcciones de correo falsas y tarjetas de crédito virtuales al hacer las reservas», que no pueden «ser rastreadas hasta llegar al consumidor.
Por eso, la compañía aérea reclama a los clientes que todavía no han recibido el reembolso que se ponga en contacto con la agencia para asegurarse de que «ha seguido las indicaciones» de Ryanair y para comprobar que está «cooperando» en la tramitación de las solicitudes.