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El Govern triplica la capacidad del 061 Salut Respon para atender consultas telefónicas

El refuerzo se suma a iniciativas puestas en marcha últimamente como la aplicación StopCovid19Cat

Imagen del centro de recepción de llamadas del 061 CatSalut Responde.

061 CatSalut Responde coronavirusACN

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ACN

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El Departament de Salut ha triplicado la capacidad del servicio 061 Salut Respon para atender consultas telefónicas en el marco de la crisis del coronavirus. Así, si hasta al principio de la crisis el servicio tenía 130 posiciones -cada posición la ocupa más de una persona en los diferentes turnos- ahora llega a las 342. Este mismo miércoles ha entrado en servicio una nueva sala de atención telefónica de más de 500 metros cuadrados y con capacidad para 200 posiciones en el Espai Bital, en Hospitalet de Llobregat. Además, se han contratado 270 estudiantes universitarios del ámbito sanitario para atender el servicio. Salut informa de que el objetivo es reducir la saturación del servicio por «la avalancha» de consultas en torno al coronavirus.
Los 270 estudiantes forman parte del grupo de 1.200 que se ofrecieron, a través del Consell d’Estudiants de Medicina de Catalunya (CEMCAT), para dar apoyo en la gestión sanitaria del coronavirus.

La nueva sala atiende todas las llamadas relacionadas con la pandemia. Los operadores hacen un primer cribado y las más graves se trasladan al equipo médico del 061. Los estudiantes recibieron formación días atrás, en el mismo espacio donde se ha creado la nueva central telefónica.

Las personas que atienden los teléfonos siguen la normativa sanitaria: están separados por una distancia de entre uno y dos metros, y cuentan con material de protección.

En los últimos días al 061 Salut Responya se le había añadido una sala adicional con 50 nuevas posiciones en la zona 22@ de Barcelona. Para minimizar la saturación de entrada del teléfono 061 SalutRespon, también se han incrementado los canales telefónicos, que han pasado de los 180 iniciales a 420 actualmente.

Este refuerzo se suma iniciativas que se han puesto en marcha últimamente como la aplicación StopCovid19Cat, con la cual se hace seguimiento de los pacientes que presentan síntomas de la enfermedad. Está disponible en iOS y en Android.

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