Alertan de un fraude telefónico que te cobra cuando se retorna la llamada a varios prefijos internacionales

Facua-Consumidores en Acción ha alertado de un fraude telefónico que puede incrementar el volumen de la factura de aquellos usuarios que devuelvan las llamadas perdidas de teléfonos que empiezan con el prefijo 225, 233, 234, 355 o 387.

Según ha explicado, se trata de prefijos de Costa de Marfil, a, Ghana, Nigeria, Albania y Bosnia, respectivamente, que generalmente corresponden, a líneas de tarifación adicional, es decir, numeraciones con las cuales sus titulares ganan dinero al recibir llamadas.

Si un consumidor ha sido víctima de este tipo de estafas, Facua aconseja presentar una reclamación a la compañía de telecomunicaciones para advertir del fraude y solicitar que, conforme a lo que se establece en la normativa del sector, le desglose en la factura el importe que corresponde a la retribución que iría al titular de la línea de tarifación adicional.

El afectado puede dejar de abandonar el importe de esta parte del recibo, y si se reclama y no se paga, la compañía no puede cortar la línea telefónica de su cliente.

Facua recuerda que el Orden PRE/361/2002, de 14 de febrero, establece en su artículo octavo que las compañías de telecomunicaciones no pueden cortar la línea a un usuario que muestre su disconformidad con la facturación y no abone la cuantía relativa a la remuneración que corresponda a los prestadores de servicios de tarifación adicional.

Finalmente, si el usuario no quiere que el operador le corte el acceso a otras líneas de tarifación adicional, la norma establece que tiene que presentar una reclamación ante las Juntas Arbitrales de consumo o delante de la Secretaría de Estado competente en materia de Telecomunicaciones.