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Passatgers procedents d'un vol d'Eindhoven, en una imatge d'arxiu.

AENA hará el Aeropuerto «digital» para mejorar la experiencia al pasajero

Pasajeros procedentes de un vuelo de Eindhoven, en una imagen de archivo.

AENA hará el Aeropuerto «digital» para mejorar la experiencia al pasajero

El usuario podrá controlar a través del móvil todo aquello relativo a su viaje en «tiempo real»

Actualizada 08/01/2017 a las 20:07

Un Aeropuerto «digital» para «mejorar la experiencia de los pasajeros». Estos son los planes del organismo que gestiona los aeropuertos, Aena, quién ha anunciado que aplicará en toda su red de aeropuertos estatales, incluyendo el de Reus, un plan en lo referente al desarrollo y a la innovación digital que tiene que servir para «incrementar los ingresos comerciales». La estrategia pasa por buscar a un proveedor que se encargará de desarrollar una serie de líneas maestras, en un contrato que sale ahora a licitación por un importe de 14 millones de euros y que prevé un plazo de ejecución de cuatro años y cinco meses, según se recoge en el BOE.

La accesibilidad a través del teléfono móvil es el gran eje por el cual se quiere apostar en esta digitalización. Así, se busca que los pasajeros puedan organizar sus viajes: como saber en tiempo real el detalle del vuelo, los accesos al aeropuerto, la reserva de aparcamiento, la gestión del acceso wifi a la red, la información sobre los tiempos necesarios para pasar los controles de seguridad o de llegada a la puerta de embarque así como la compra y pago de servicios como el fast-track (acceso rápido) de seguridad o las salas vip. Otro de los ámbitos es el que hace referencia al «experiencia propiamente dicha del cliente». En este punto se señalan servicios como el de traducción, de guía o acciones pensadas para los pasajeros con movilidad reducida.

De la misma manera, la estrategia de Aena pasa por el desarrollo del comercio electrónico. Así, se especifica el impulso de toda una serie de acciones que van dirigidas a facilitar la compra y el consumo, entre las cuales figuran las plataformas de pago o los marketplace –plataformas específicas para realizar transacciones comerciales. Finalmente, el plan prevé también la venta de contenidos y desarrollo de otros negocios con otros socios digitales.

Reformas en los locales comerciales
El negocio digital complementa otras acciones como la mejora de las instalaciones de locales comerciales que se ubican en la zona de salidas del Aeropuerto de Reus. Entre los ámbitos donde se proyectaron reformas se encuentran los suelos, las paredes y también los falsos techos de los espacios, destinados a acoger negocios que amplían las prestaciones a los pasajeros que utilizan el equipamiento. El grueso de las obras incluye también cambios en la instalación de iluminación, trabajos de pintura y la demolición de parte de los muros, así como la instalación de bancadas para los viajeros.

Desviados por cuarta vez los vuelos con destino a Lérida-Alguaire
La niebla impidió ayer, y por cuarta vez consecutiva, que derribaran los vuelos con esquiadores británicos en el aeropuerto de Lérida-Alguaire. Nuevamente, pues, el Aeropuerto de Reus recibió dos quieres procedentes de Londres –uno por la mañana y uno al mediodía–, otro de Manchester y un cuarto de Birmingham, que tenían que aterrizar en Alguaire y que después estaba previsto que volvieran con más pasajeros hacia las ciudades de origen. Los cambios afectaron a más de un millar de viajeros. El 21 y el 28 de diciembre, el 2 de enero y este 8 de enero ya se desviaron en la capital del Baix Camp los vuelos del operador británico. Este invierno el touroperador Neilson todavía no ha podido estrenar la temporada. La Generalitat descarta cambiar el sistema antiniebla del aeropuerto de Lérida-Alguaire por otro más potente ya que supondría una inversión demasiado elevada. ACN
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