El Gobierno destina 11,4 millones de euros para cubrir el servicio del Teléfono 112 de Emergencias
El sistema gestiona desde Reus o desde la Zona Franca una media diaria de 7.000 llamadas que pueden llegar a las 10.000 en situaciones de emergencias especiales
El Gobierno aprueba una inversión en el 112 por unos 2 millones de euros
El Gobierno ha aprobado este martes el gasto plurienal, para un periodo de dos años, destinado al servicio de atención y de gestión del Teléfono 112 de Emergencias de Cataluña (CAT112). En concreto se destinan 11,4 millones de euros que garantizan la disponibilidad de personal para atender las llamadas que se reciben cada día desde dos salas, una situada en la Zona Franca de Barcelona, y la otra en el edificio CAT112 de Reus. Ambas salas gestionan por término medio el 50% de las llamadas totales. El Teléfono 112, que depende del Departamento de Interior, atiende una media diario de 7.000 llamadas, que en días de situaciones de emergencias especiales provocadas por fenómenos atmosféricos adversos, emergencias de origen tecnológico (accidente químico, etc.), o situaciones que provocan múltiples pueden llegar hasta las 10.000 llamadas diarias o incluso superar esta cifra.
La cobertura del servicio es de 24 horas al día, todos los días del año para cualquier emergencia en la que un ciudadano necesite la presencia de policía, bomberos, sistema de emergencias médicas, protección civil o agentes rurales.
En los próximos años, el CAT112 reforzará la gestión de las llamadas en diferentes idiomas de aquellos en los cuales ya atiende las llamadas: catalán, castellano, inglés, francés y alemán.
Los últimos años, el CAT112 ha puesto en marcha, también, una serie de aplicaciones para teléfonos inteligentes que facilitan la interacción con los operadores del servicio a personas sordas o laringectomizadas, estudiantes extranjeros o turistas que no hablan ninguno de los cinco idiomas en los que los operadores atienden las llamadas.