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El Imserso abre expediente a raíz de las prácticas de Mundiplan en Canarias

El instituto estudia si los cambios de última hora que hace el touroperador y que afectan a un grupo de la demarcación incumplen el contrato

Actualizada 07/04/2016 a las 01:29

El Imserso exige a la UTE Mundiplan, adjudicataria del programa de turismo que lleva viajeros de la tercera edad de todo el estado a las islas Baleares y al Canarias, que cumpla con las condiciones del contrato de adjudicación y exige a la gestora de los paquetes vacacionales la «justificación» de los cambios de última hora que esta está realizando, desde meses atrás, en el alojamiento y la operativa de algunos de los grupos de turistas de la tercera edad. Mundiplan –integrada por Iberia, Alsa, Gowaii y IAG7 Viajes- modificaba viernes pasado el planning del viaje de una comitiva de 28 turistas de qué formaban parte vecinos de Reus, Tarragona, Vila-seca y Salou, que duermen desde entonces en apartamentos de tres llaves a pesar de haber pagado para ocupar un hotel de cuatro estrellas. Lo hacía una vez a bordo del autocar que tenía que trasladarlos, precisamente, en el alojamiento en el Puerto de la Cruz, después de una semana «sin ningún contratiempo» a Lanzarote. Por|Para prácticas similares a esta, el Imserso habría abierto expediente a Mundiplan, según recogía ayer La Voz de Galicia, bajo el objetivo de «analizar la legislación y las quejas» de una retahíla de usuarios.
El mismo rotativo publica, en declaraciones atribuidas al director general del Imserso, César Antón, que «Mundiplan empezó con los viajes a principios de año. A finales de enero se iniciaron las quejas». «Todas las informaciones y las quejas que nos han llegado las hemos contestado y hemos dado traslado a todo. Ante esta situación, le requerimos a la UTE que nos diera explicaciones sobre lo que estaba pasando. Le volvimos a reiterar porque la primera información que nos facilitó, no nos convencía. Al ver que no nos estaba ofreciendo la respuesta adecuada, iniciamos el expediente», añade Antón, que dice que «tenemos que analizar todas las actuaciones y comprobar que se han dado las garantías llenas que las personas están atendidas [...] La finalidad y el objetivo de este programa son las personas mayores y estamos analizando las causas de las incidencias. Asimismo, el director general del Imserso también apunta que «lo más importante que tenemos que resolver es si eso que ha ocurrido está tipificado jurídicamente y hay un posible incumplimiento. Y en este caso, qué tipo de sanción corresponde».

El tipo de alojamientos
De hecho, el pliegue del contrato del Imserso ya detalla que «los hoteles contenidos en la oferta de las empresas que liciten pertenecerán como mínimo a la categoría de tres estrellas» y concreta que «podrán ser aceptados, excepcionalmente, alojamientos de dos estrellas las instalaciones de los cuales y sus servicios sean asimilables a una categoría superior». El grupo de vecinos de la demarcación de Tarragona afectado por los cambios de la UTE Mundiplan se ha estado alojando en los Apartamentos Pez Azul, de tres llaves, después de pagar para pasar una semana en el hotel Catalonia Las Vegas, que aseguraba el martes no tener convenio con Mundiplan. Entre los «servicios mínimos» de que tienen que disponer los hoteles que formen parte de la oferta de los viajes del Imserso, el mismo pliegue|pliego enumera habitaciones dobles con instalación de baño completo o ducha, agua caliente, teléfono y televisión; comedor con capacidad suficiente para realizar los servicios en uno o dos turnos; sala de televisión con posibilidad de acoger simultáneamente el 20% de los alojados; salones sociales o una enfermería, entre otros. Los viajeros tarraconenses han denunciado deficiencias.
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