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El taulell d'atenció al públic del CAP Sant Joan de Vilanova i la Geltrú.

Resuelto en un 90% el problema informático De los ordenadores de los CAPs del ICS

El mostrador de atención al público del CAP Sant Joan de Vilanova i la Geltrú.

Resuelto al 100% el problema informático en los CAPs del ICS

La avería ha sido generalizada y se ha producido de buena mañana a causa de un corte de luz en el edificio corporativo del Institut Català de la Salut

Actualizada 15/05/2017 a las 17:09

El problema informático que afectaba este lunes a los ordenadores de los centros de atención primaria del Institut Català de la Salut ya se ha resuelto al 100%, según ha confirmado el Departament de Salut. «Desde las 14 horas ya se puede trabajar con normalidad en todos los servicios de atención primaria. Además, también funciona correctamente el sistema de programación de visitas y la receta electrónica», ha detallado Salut en un comunicado. La avería se ha producido de buena mañana a causa de un corte de luz en el edificio corporativo del ICS y «en ningún caso» ha tenido relación con el ciberataque masivo del viernes. Salut ha informado de que la incidencia era generalizada en todos los centros de atención primaria del territorio y afectaba especialmente la programación de visitas y la receta electrónica, pero ha asegurado que la cobertura del servicio asistencial ha sido garantizada. En este sentido, los profesionales de la atención primaria han podido atender las consultas, tanto programadas como urgentes, según Salut.

El Departament ha puntualizado también que ha habido una incidencia en el sistema de comunicaciones del Hospital Vall d'Hebron, pero que ya ha sido resuelta a media mañana. En uno de los CAPs afectados, el centro Sant Joan de Vilanova i la Geltrú, la directora Ester Chirveches ha relatado que han detectado los primeros problemas informáticos a las 8 h, cuando han recibido a los primeros pacientes. Desde entonces y hasta pasadas las 13 h, los médicos y enfermeras no han podido acceder a consultar los historiales de los pacientes o resultados de pruebas, así como tampoco han podido tramitar bajas laborales.

Los problemas no sólo estaban dentro de las consultas, sino que se repetían en el mostrador de administración, dónde el personal que atendía a los pacientes no podía facilitar nuevas horas de visita ni programar derivaciones a los especialistas. «Ha habido momentos de presión y quejas», ha explicado Chirveches, que ha lamentado que los pacientes refunfuñaban por la lentitud de las consultas debido a motivos informáticos «cuya solución no estaba al alcance de los médicos».

En todos los casos, la doctora ha garantizado que la parte asistencial de las consultas de los pacientes se ha podido ofrecer sin complicaciones, ya que la incidencia se ha centrado en la burocracia. Es por eso que buena parte de los pacientes que no han podido recoger pruebas o no programar futuras visitas tendrán que volver mañana martes. También en el CAP de Banyoles la caída del sistema informático se ha producido alrededor de las nueve de la mañana. Las gestiones que requerían consultar datos de otros centros, como resultados de analíticas o hacer derivaciones de pacientes, no se podían hacer. Desde el centro, se ha decidido adelantar las visitas a domicilio que había programadas del día, que normalmente se hacen hacia el mediodía. Poco después de la una, el sistema ha vuelto a funcionar.
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