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El Ministerio de Fomento abre expediente a Vueling y le pide 'medidas correctoras inmediatas'

Aviación Civil cita al presidente de la compañía este lunes a dar explicaciones del caos en el Prat

Actualizada 03/07/2016 a las 19:47

La Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA), que depende del Ministerio de Fomento, ha abierto un expediente a Vueling para «aclarar el origen de los problemas de operación de los últimos días». En un comunicado el Ministerio informa de que Aviación Civil ha citado este lunes con carácter urgente al presidente de Vueling para «escuchar sus explicaciones y sus planes para regularizar la situación» y exigirá a la dirección de la compañía «medidas correctoras inmediatas». Fomento recuerda a todos los pasajeros afectados que sus derechos están recogidos en la Carta Europea de Derechos del Viajero.

El secretario de estado, Julio Gómez-Pomar, ha afirmado que «ni Vueling ni ninguna otra compañía puede perjudicar miles de viajeros con el pretexto de una mala planificación».

Desde que empezaron los retrasos, el jueves pasado, la Agencia española de Seguridad Aérea «está velando para que la compañía cumpla con los derechos que asisten a los pasajeros y la situación se regularice con la máxima celeridad», añade el comunicado.

Vueling informa de que se cancelarán al menos 14 vuelos
Vueling ha informado de que este domingo se cancelarán al menos 14 vuelos de los casi 700 programados durante esta jornada. A través de un comunicado, la aerolínea ha asegurado que hoy «la situación está mejorando y que se están produciendo un menor número de retrasos». El Director General Comercial y miembro del Comité de Dirección de Vueling, David García Blancas, ha vuelto a pedir «disculpas a todos los pasajeros que se están viendo afectados por los problemas de operativa durante los últimos días». Además, la compañía ha asegurado que «todos aquellos que han sufrido una cancelación de su vuelo han sido reubicados en los siguientes vuelos disponibles o bien se los ha ofrecido el reembolso del importe del billete si han optado por no viajar» y que esta opción también se ha ofrecido a los pasajeros «que han sufrido un retraso de más de tres horas».

Vueling ha admitido que esta es una «situación difícil» y ha detallado que todos los empleados de la compañía «están trabajando al máximo nivel para resolverla cuanto antes mejor, reforzando los turnos de trabajo y contratando servicios 'extra' durante el fin de semana, especialmente en el Área de Atención al Cliente». «Todo para poder ofrecer a nuestros pasajeros el servicio y la calidad que se merecen», ha asegurado a la compañía en la misiva difundida este domingo por la tarde.
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